Od pierwszego kontaktu do świadomej decyzji pacjenta – profesjonalna obsługa i rekomendowanie usług medycznych

To rozszerzona wersja kursu „Komunikacja w rejestracji – jak wzmacniać profesjonalizm w obsłudze pacjenta?”, wzbogacona o praktyczne moduły z zakresu psychologii rekomendowania usług medycznych. Szkolenie pozwala nie tylko rozwijać kompetencje komunikacyjne i budować pozytywne doświadczenia pacjentów, ale również skuteczniej rozpoznawać potrzeby pacjentów oraz wspierać ich w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących zdrowia i leczenia.

W kolejnych lekcjach poznasz zasady profesjonalnej obsługi pacjenta, psychologię pierwszego wrażenia, skuteczną komunikację oraz techniki aktywnego słuchania. Dowiesz się również, jak rozpoznawać potrzeby pacjentów, prowadzić rozmowy w sposób budujący poczucie bezpieczeństwa oraz etycznie rekomendować usługi medyczne, wykorzystując psychologię decyzji, język korzyści i reguły wpływu społecznego.

Szkolenie łączy wiedzę z zakresu komunikacji, psychologii oraz doświadczeń pacjenta z realiami pracy polskich placówek medycznych. Dzięki temu dostarcza konkretnych narzędzi i gotowych rozwiązań, które można wykorzystać od razu w codziennej pracy rejestracji.