Audyty placówki medycznej
Sprawdź, na ile efektywnie pracuje
Twoja placówka medyczna
i w jaki sposób możesz poprawić jej wyniki biznesowe.
Szukasz sposobów
na zwiększenie opłacalności
działania placówki medycznej?
Nie wiesz, gdzie znaleźć
źródła oszczędności
w podmiocie ochrony zdrowia?
Chcesz poprawić
efektywność umawiania
wizyt przez rejestrację?
Audyty Medidesk
to sprawdzone rozwiązania obejmujące
analizę procesów, technologii
oraz skuteczności sprzedażowej
ośrodka ochrony zdrowia.
Dzięki indywidualnemu podejściu dostosowanemu
do konkretnych problemów i charakteru placówki
wypracowujemy najlepsze rekomendacje dostosowane
do specyfiki potrzeb podmiotu leczniczego.
Audyty Medidesk dotyczą następujących obszarów:
Audyt obsługi
przez telefon i internet
Audyt rejestracji
w Twojej placówce
Audyt obsługi
od 550 zł netto
Realizowane działania
Weryfikacja aktualnych możliwości technicznych i narzędzi
niezbędnych do komunikacji z pacjentem i umawiania wizy
Audyt pracy rejestratorek pod względem jakości obsługi
pacjentów i skuteczności umawiania wizyt
Weryfikacja procesu umawiania wizyty, w tym analiza
przeprowadzonych rozmów z rejestratorkami
Rekomendacje ze strony ekspertów ds. szkoleń oraz rozwoju
branży leczniczej – estymacje dotyczące poprawy
jakościowej i ilościowej wyników pracy
Audyt obsługi obejmuje
Ok. 15-20 akcji telefonicznych i/lub pisemnych
Dostarczenie nagrań z przeprowadzonych rozmów
Podsumowanie jakościowo-ilościowe wraz z rekomendacjami
Omówienie audytu wraz konsultacją specjalisty
Audyt pracy rejestracji
wycena indywidualna
Realizowane działania
Analiza kluczowych obszarów pracy zespołu rejestracji
Przeprowadzenie wywiadów standaryzowanych z pracownikami
recepcji, managerami i kierownikiem placówki
Analiza postaw i predyspozycji pracowników na podstawie
kwestionariusza „Moja rola w grupie
Przesłuchanie i analiza rozmów telefonicznych przeprowadzanych
przez pracowników recepcji z pacjentami
Audyt obsługi obejmuje
Szczegółową analizę pracy zespołu rejestracji
Analizę rozmów telefonicznych prowadzonych przez rejestrację
Wywiady z pracownikami, managerem, kierownikiem placówki
Raport z wyszczególnieniem kluczowych obszarów
funkcjonowania
Omówienie audytu wraz konsultacją specjalisty
Co zyskasz zlecając audyt w swojej placówce?
audyt w swojej
placówce?
mocnych i słabych stron
ośrodka, którym kierujesz
działania i optymalizacji
podmiotu leczniczego
kierunków rozwoju Twojego
biznesu medycznego
Poznaj eksperta
Urszula Łaskawiec
Ekspert ds. Szkoleń i Rozwoju Kadry
dla Branży Medycznej
Jestem certyfikowanym Trenerem Umiejętności Miękkich
oraz Ekspertem ds. Szkoleń i Rozwoju Kadry Medycznej
z ponad 8-letnim doświadczeniem w koordynowaniu projektów
sprzedażowych, opieki posprzedażowej i komunikacji z klientem.
Prowadzę szkolenia stacjonarne oraz on-line.
Przeszkoliłam setki rejestratorek medycznych oraz managerów
podmiotów ochrony zdrowia.
